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(1)服务流程:
申请加盟店流程:
加盟申请→公司审核→签订加盟合同→交纳加盟定金→传真专卖店平面图→设计包装部审核→设计师设计→装修、摆场布置→图纸审核→加盟商确认装修图→专卖店装修施工→专卖店装修验收→传真加盟商确认摆场图→摆场产品清单→摆场饰品清单→相关费用清单→加盟商确认→支付相关费用 →相关物品清单→配发相关饰品→配发摆场产品→配发物料产品→配发运营资料→专卖店摆场→专卖店摆场验收→开业庆典
提交定单流程:
客户要求的识别
  1. 业务跟单人员在与客户沟通过程中应充分识别客户的各种要求,如交货期、质量要求、价格、特殊要求、运输、服务要求、付款方式等。
  2. 若客户没有明确规定有关要求,则业务跟单人员应识别预期的或规定用途所需的要求。与产品有关的义务,包括法律法规所规定的要求也应予以识别。
  3. 已确认的要求应在“订货单”中予以注明,并通知到相关部门(如生产部门、品管部门、订做部门等)。
客户要求的评审
  1、订货的评审
   业务跟单收到客户订单(含口头、电话、传真)后,立即转记入“订货单”,先检查成品仓的有关库存,是否有足够数量的存货,若有则就产品型号、数量、价格、结算方式、交货地点、颜色、运输方式等要求与客户达成口头一致,并进行评审,评审合格后,回复客户,必要时应由客户进行确认后签字传回,业务人员在“订货单”中签字,评审即告完成。
   若无足够的存货,先与生产部联系,明确交货期等事项,并与客户达成一致后,在“订货单”上作好记录,并由业务部相关人员签字以表示评审合格(必要时传真给客户签字确认后传回),然后下达生产计划单。
  2、 合同或订单中客户要求的评审必须在合同/订单签订前进行,在未与客户就产品的各项要求达成一致之前,不得签订合同或订单。
  3、 合同更改:
  A.若因生产或物料等原因,不能按时出货,需要延期交货时,生产部门(或订做部门)应提前两天以上通知业务部,由业务跟单与客户联系,取得客户的同意后,在“订货单”或有关合同上注明更改内容及达成的更改结果。若根据工厂的实际情况需要分批出货时,应立即电话联系客户,待客户同意后方可出货,并将所更改的内容详细注明在“订货单”中,必要时,还需要客户签字确认。
  B.若客户提出订单更改时(如交货期、交货数量、质量要求等等),业务部根据更改的内容与相关部门/人员联系,对订单进行重新评审。
  5. 订单(合同)的取消
  A.当客户要求取消订单时,业务部应马上与有关部门/人员联系,取得一致后,再将有关结果通知到相关部门。
  B.若工厂因不可抗拒的原因需要取消订单或合同时,应马上与客户联系,并取得一致。
(2)售后服务:
我们倡导“全程无忧服务”换位思考,尊重客户,站在客户的立场
去思考,快速准确的为客户提供真诚的指导和服务。使每一位购买
我们产品的顾客都没有后顾之忧。

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